Povrat i refundacije
Kao potrošač koji kupuje putem interneta imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja narudžbe, bez navođenja razloga, u skladu s pravima potrošača Europske unije.
Kako ostvariti povrat
Obavijestite nas o odustanku putem e-maila na [email protected] najkasnije 14. dana od preuzimanja, navodeći broj narudžbe i artikle koje vraćate. Nakon toga imate dodatnih 14 dana da nam proizvod vratite.
Stanje proizvoda
Kostim, maska ili perika moraju biti nekorišteni, bez mirisa parfema ili dima, s očuvanim etiketama i originalnom ambalažom. Molimo isprobajte kostim slično kao u trgovini — pažljivo, bez nošenja na događaju.
Trošak povrata
Troškove slanja proizvoda nazad snosi kupac, osim ako je proizvod pogrešan ili oštećen pri dostavi — u tom slučaju trošak povrata snosimo mi.
Povrat novca
Novac vraćamo na dogovoreni način (npr. bankovnim transferom) u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda i potvrde da je u ispravnom stanju.
Oštećeni ili pogrešni artikli
Ako ste primili pogrešan ili oštećen artikl, javite nam se u roku od 48 sati od preuzimanja uz fotografiju proizvoda — besplatno ćemo organizirati zamjenu ili povrat novca.